Šios taisyklės paaiškina, kaip grąžinti SIA La RONDE elektroninėje prekybos vietoje įsigytą prekę ir kokia tvarka grąžinami sumokėti pinigai. Taisyklės parengtos pagal Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Ministrų kabineto nutarimą Nr. 255 dėl nuotolinės sutarties, kuriais įgyvendinama Europos Sąjungos direktyva 2011/83/ES.
1. Atsisakymo teisė
Vartotojas — fizinis asmuo, įsigyjantis prekę asmeniniams poreikiams — gali atsisakyti sutarties per 14 dienas nenurodydamas priežasties.
Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo prekę. Jei viename užsakyme yra kelios atskirai pristatomos prekės, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
2. Kaip pranešti apie atsisakymą
Norint pasinaudoti atsisakymo teise, pakanka per 14 dienas atsiųsti mums nedviprasmišką pranešimą. Tai galima padaryti:
- el. paštu [email protected];
- paštu, užpildžius šio lapo pabaigoje esančią atsisakymo formą, adresu Miera iela 32A-15, Rīga, LV-1001.
Pranešime prašome nurodyti užsakymo numerį, prekės pavadinimą, pirkimo datą ir banko sąskaitos numerį pinigams grąžinti. Pranešimas laikomas pateiktu laiku, jei jis išsiųstas nepasibaigus 14 dienų terminui.
Pranešus apie atsisakymą, prekę reikia grąžinti per 14 dienų.
3. Prekės būklė
Atsisakymo termino laikotarpiu prekę galima naudoti tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti — taip, kaip tai būtų galima padaryti prekybos vietoje prieš pirkimą.
Grąžindami prekę prašome atkreipti dėmesį, kad:
- prekė yra pilnai sukomplektuota — su visais priedais, instrukcijomis ir dokumentais;
- išsaugota originali pakuotė, jei ji yra prekės vertės dalis;
- prekė nepažeista ir be naudojimo žymių.
Jei prekė buvo naudojama daugiau, nei reikia apžiūrai, turime teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui. Vien pakuotės atidarymas nėra pagrindas atsisakyti grąžinti pinigus.
4. Grąžinimo išlaidos
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu, neatitinka sutarties arba išsiųsta dėl mūsų klaidos — tada transportą apmokame mes.
Didelių gabaritų ir sunkios profesionalios virtuvės įrangos grąžinimą prašome iš anksto suderinti su mumis, kad parinktume tinkamą vežėją ir pakuotę.
5. Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome prekę atgal arba jos išsiuntimo patvirtinimą.
Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent sutarta kitaip. Taip pat grąžiname gautą pristatymo mokestį pagal pigiausio mūsų siūlomo standartinio pristatymo būdo tarifą; skirtumo už pasirinktą brangesnį pristatymą negrąžiname.
6. Kada atsisakymo teisė netaikoma
Pagal Ministrų kabineto nutarimo Nr. 255 22 punktą atsisakymo teise negalima pasinaudoti, jei:
- prekė pagaminta arba pritaikyta pagal individualų pirkėjo užsakymą — kitų dydžių, kitos konfigūracijos arba su logotipu;
- prekė greitai genda arba greitai baigiasi jos galiojimo laikas;
- prekė higienos sumetimais pateikiama supakuota ir pakuotė atidaryta po pristatymo;
- prekė po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
- paslauga visiškai suteikta aiškiu pirkėjo sutikimu nepasibaigus terminui;
- pateiktas skaitmeninis turinys ne materialioje laikmenoje.
7. Juridiniams asmenims
Atsisakymo teisė yra vartotojo teisė ir netaikoma juridinių asmenų arba ūkinės veiklos metu atliktiems pirkimams.
Nepaisant to, mes taip pat svarstome įmonių prašymus grąžinti prekę per 14 dienas nuo gavimo, jei prekė nenaudota, pilnai sukomplektuota ir originalioje pakuotėje. Tokį grąžinimą reikia suderinti iš anksto; atskirais atvejais gali būti taikomas mokestis už prekės pakartotinį parengimą pardavimui. Pagal užsakymą arba specifikaciją pagaminta įranga atgal nepriimama.
8. Nekokybiška arba sutarties neatitinkanti prekė
Šis skyrius yra ne apie atsisakymo teisę, o apie prekės kokybę.
Vartotojas turi teisę per dvejus metus nuo prekės gavimo pateikti reikalavimą dėl prekės neatitikimo sutarčiai. Pirmiausia galima reikalauti neatlygintinai pataisyti arba pakeisti prekę, o kai tai neįmanoma arba neįvykdoma per protingą terminą — sumažinti kainą arba nutraukti sutartį grąžinant pinigus.
Apie defektą prašome pranešti adresu [email protected], nurodant užsakymo numerį, defekto aprašymą ir, jei įmanoma, pridedant fotografijas. Atsakome per teisės aktuose nustatytą terminą.
Juridiniams asmenims taikoma gamintojo komercinė garantija, nurodyta prekės dokumentuose.
9. Jei nesutariame
Jei manote, kad jūsų reikalavimas išnagrinėtas netinkamai, galite kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (Brīvības iela 55, Ryga, LV-1010, www.ptac.gov.lv) arba pasinaudoti Europos Komisijos ginčų sprendimo platforma.
10. Kontaktai
SIA La RONDE
Registracijos numeris: 40103598208
PVM kodas: LV40103598208
Adresas: Miera iela 32A-15, Rīga, LV-1001
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +37125522233
Grąžinimo prašymas
Greičiausias būdas yra užpildyti grąžinimo prašymą parduotuvėje. Nurodykite užsakymo numerį, prekę ir grąžinimo priežastį, ir mes su jumis susisieksime. Prašymą galima pateikti ir neturint paskyros.
Sutarties atsisakymo forma
Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.
Gavėjas: SIA La RONDE, Miera iela 32A-15, Rīga, LV-1001, [email protected]
Šiuo pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šios prekės įsigijimo:
Prekės pavadinimas ir kodas: ______________________________
Užsakymo numeris: ______________________________
Užsakymo data: ______________ Gavimo data: ______________
Pirkėjo vardas ir pavardė: ______________________________
Adresas: ______________________________
Sąskaitos numeris pinigams grąžinti: ______________________________
Data ir pasirašymas: ______________________________
