Maintenance

Oui, les équipements achetés chez BHS.LV bénéficient d'une garantie conforme aux réglementations de l'Union européenne. Pour les équipements professionnels, la période de garantie est de 12 mois, tandis que pour les équipements achetés dans la section "Maison" et qui ne sont pas utilisés à des fins commerciales, la garantie est de 24 mois. Afin de bénéficier d'une réparation sous garantie, veuillez conserver le reçu ou la facture d'achat mentionnant les informations relatives à l'achat, ainsi que respecter les conditions de garantie fournies avec l'équipement. Si des problèmes surviennent pendant la période de garantie, le service client de BHS.LV vous donnera des instructions sur les prochaines étapes à suivre, soit en contactant le service agréé, soit en déposant l'équipement dans notre centre de service pour réparation. Il est également important de vérifier les conditions de garantie spécifiques à chaque produit avant l'achat, car la durée et les conditions de la garantie peuvent varier en fonction du fabricant et de la catégorie de produit.

BHS.LV offre des services de maintenance pour les équipements professionnels de cuisine et de bar, couvrant à la fois les interventions sous garantie et après la période de garantie. Nous prenons en charge différentes catégories d'équipements, y compris : Équipements de bar Équipements de cuisine (chauds, froids et électromécaniques) Lave-vaisselle et tunnels de lavage Équipements de magasin (vitrines, chambres froides et congélateurs) Réparation de meubles en métal et remplacement de pièces Nos services incluent la réparation sous garantie, le remplacement de pièces, la vérification des appareils et d'autres prestations techniques. Pour connaître les options de maintenance spécifiques à un équipement particulier et les conditions de service, veuillez contacter le service client de BHS.LV. Si l'équipement est encore sous garantie, la réparation est gratuite si la nature du dommage est conforme aux conditions de garantie. BHS.LV collabore avec des partenaires de service agréés et des usines qui garantissent des réparations et entretiens de haute qualité, en utilisant des pièces détachées d'origine pour assurer la longévité et la sécurité des équipements.

BHS.LV 2024, le tarif horaire est de 40,00 EUR + TVA. Veuillez noter que les coûts de service peuvent dépendre de plusieurs facteurs, tels que : Type d'équipement – grande ou complexe machine Type de réparation – réparation sous garantie (généralement gratuite) ou réparation hors garantie Complexité de la panne – remplacement de pièces, diagnostic, réparations simples ou complexes Pour obtenir des informations précises sur les coûts de service spécifiques, y compris le tarif horaire après la période de garantie, il est préférable de contacter directement le service client ou le département technique de BHS.LV. Ils pourront fournir un devis personnalisé en fonction du type de réparation et de l'équipement.

Le délai de réparation d'un équipement chez BHS.LV dépend de plusieurs facteurs : - Type et complexité de la panne – Les petits défauts ou problèmes nécessitant un simple remplacement de pièces peuvent généralement être résolus en 1 à 3 jours ouvrables*. Cependant, des pannes plus complexes ou des situations nécessitant des pièces spécifiques peuvent prolonger le délai de réparation de 5 à 10 jours ouvrables*. Si les travaux prennent plus de temps que prévu, notre centre de service vous informera des changements. - Disponibilité des pièces – Si les pièces de rechange nécessaires sont disponibles sur place ou peuvent être livrées rapidement, le délai de réparation sera d'environ 1 à 3 jours ouvrables*. Si les pièces doivent être commandées auprès du fabricant ou du fournisseur, le délai de réparation peut être plus long. - Réparation sous garantie ou hors garantie – Les réparations sous garantie sont souvent soumises à des délais fixés par le fabricant ou selon les conditions de BHS.LV. Le temps de réparation hors garantie peut varier en fonction de la charge de travail du service. - Charge de travail du centre de service – Si le service agréé est très sollicité, le délai de réparation peut être prolongé. Le délai moyen de réparation peut varier de quelques jours à plusieurs semaines, selon les facteurs mentionnés. Pour connaître le délai exact pour la réparation de votre équipement, contactez le service client ou le partenaire de service BHS.LV afin de recevoir des informations actualisées sur l'avancement des réparations. * Ces délais sont approximatifs et basés sur 20 ans d'expérience, respectés dans 90 % des cas. Toutefois, en raison de la forte demande ou d'autres raisons, le délai de réparation peut être prolongé. Quoi qu'il en soit, le centre de service BHS.LV vous tiendra informé de l'avancement des travaux et, en contactant notre service client, vous pourrez connaître l'état de progression des réparations.